¿Qué tipo de dispositivos venden?
Equipos Semi-Nuevos como iPhone, Samsung, MacBook, iPad, AirPods y Apple Watch. Se venden en 3 diferentes condiciones: Excelente, Bueno y Regular.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
En nuestro sitio web aceptamos diversas formas de pago para brindarte comodidad y seguridad en tus transacciones. Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, como Visa, Mastercard, OCA, Creditel, Diners, Lider, AMEX, entre otras.
Adicionalmente podés abonar por transferencia o al retirar en nuestras sucursales en efectivo, accediendo así al precio con descuento por abonar al contado.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Dentro de Montevideo, si la compra se realiza antes de las 13hrs se entrega en el mismo día hábil, si se realiza luego de ese horario se entregará en el siguiente día hábil.
¿Cuales son los Costos de Envío?
Los envios son sin costo alguno.
¿Cuentan con sucursales?
Si, actualmente contamos con 3 sucursales, donde podrás ver, retirar y comprar nuestros productos:
- Punta Carretas: 21 de Setiembre 2716A
- Carrasco: Gabriel Otero 6454 esq. Arocena, Montevideo.
- Punta del Este: Av.Gorlero (Galeria Libertador) Esq. Calle 25 (Frente a Devoto Express)
Por más información ingresá a TIENDAS.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de un plazo de 7 días. Si no estás satisfecho con tu compra o recibiste un producto defectuoso, podés comunicarte con nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Es importante que el producto se encuentre en el estado en el que fue entregado.
¿Cuál es la política de garantía de los productos?
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía que cubre defectos de fabricación y funcionamiento. La duración de la garantía en nuestros dispositivos es de 12 meses. Si experimentás algún problema con un producto cubierto por garantía, te recomendamos comunicarte con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de reclamación. Para agilizar el proceso, es posible que se te solicite proporcionar detalles como número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Estamos para ayudarte en todo momento. Podés contactarte con nuestro servicio al cliente a través de varios canales. Para consultas generales envianos un correo electrónico a hola@denuevo.com o llamarnos al 095 666 716. También podés utilizar el formulario de contacto en nuestra página de ayuda para enviarnos tus preguntas o inquietudes. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de brindarte la asistencia necesaria y responder a todas tus dudas.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales para nuestros clientes. Mantenete informado sobre nuestras ofertas suscribiéndote a nuestro boletín de noticias o siguiéndonos en nuestras redes sociales. También te recomendamos visitar nuestra página de ofertas y promociones en nuestro sitio web para descubrir las últimas ofertas.
¿Cuál es el proceso de registro en el sitio web?
El proceso de registro en nuestro sitio web es simple y rápido. Para crear una cuenta, simplemente haz clic en "Registrarse" o "Crear cuenta" en la parte superior derecha de la página. Luego, completá el formulario de registro con tu información personal, como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez que hayas enviado el formulario recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para activar tu cuenta. Una vez activada, podrás ingresar a tu cuenta y acceder a beneficios exclusivos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Entendemos que puedas necesitar realizar cambios en tu pedido después de haberlo realizado. Si deseás cancelar o modificar tu pedido, te recomendamos comunicarte con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero ten en cuenta que si el pedido ya ha sido procesado o despachado, puede que no sea posible realizar cambios. Por eso, es importante que nos contactes de inmediato para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
¿Tienen un programa de afiliados o referidos?
Nos complace ofrecer un programa de referidos o recomendaciones que te brinda la oportunidad de obtener beneficios adicionales al invitar a tus amigos, familiares o conocidos a unirse a nuestro servicio. El programa de referidos es una forma de agradecerte por recomendar nuestro negocio y contribuir a expandir nuestra comunidad. Para más información podes visitar www.denuevo.com/referidos.
¿Cuál es la política de privacidad y protección de datos?
Nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Cumplimos con todas las leyes y regulaciones vigentes en materia de privacidad y seguridad de datos. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad y cómo manejamos tus datos, te recomendamos leer nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. También podés acceder a tu cuenta en nuestro sitio web y encontrar el historial de tus pedidos, donde podrás ver el estado y la información de seguimiento de cada uno de ellos.
¿Ofrecen servicio de atención al cliente las 24 horas?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte en horario comercial, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs y sábados de 10:00 a 14:00 hs. Nuestro equipo de servicio al cliente está comprometido en brindarle una respuesta rápida y eficiente a todas tus consultas y requerimientos dentro de este horario. Si nos contactás fuera de este horario, te responderemos tan pronto como sea posible en el siguiente horario hábil.
Por cualquier otra consulta o duda que tenga puede dirigirse a nuestro servicio de atención del cliente quienes con gusto las atenderán.
