ENVÍOS:

¡Contamos con envíos sin costo para todo el Uruguay!

Si estás en Montevideo, el horario de entrega para los envíos a domicilio es de 14:00 a 22:00 horas, y puede variar según la zona en la que te encuentres.

Tipos de Envío a Domicilio:

Ofrecemos 3 tipos de envío a domicilio, se seleccionará automáticamente dependiendo del domicilio de entrega, el que mejor se adapte.

  • Envíos en el día (TE LLEGA HOY): Recibe tu pedido el mismo día de la compra.
  • Envíos en 120 minutos (TE LLEGA EN HASTA 2 HS): Recibe tu pedido en un plazo máximo de 2 horas.
  • Envíos al interior del país (LLEGA ENTRE 24 Y 72HS): Los envíos al interior del país llegan en un plazo de 24 a 72 horas.

También tenés la posibilidad de retirar en cualquier punto pick-up de UES eligiendo la opción de Retiro en Sucursal, si alguna sucursal de tu conveniencia no está disponible no dudes en contactarnos para coordinar el retiro en dicha sucursal.

Además contamos con la posibilidad de agendarte para ver los equipos y hacer la compra directamente en nuestro local de exhibición.

Es importante tener en cuenta que los días feriados no contamos con entregas a domicilio, y todas las entregas programadas para esos días se reprograman para el siguiente día hábil.


DEVOLUCIONES:

Probá tu dispositivo seminuevo por 7 días y si no es lo que esperabas podés devolverlo sin costo.

Contás hasta con 7 días desde la fecha de compra (de ser en el interior, se contemplará la fecha de entrega) para realizar la devolución del equipo. Asegurate de que el producto esté en su empaque original (caja y envoltorios) y en las mismas condiciones que fue entregado. No aceptamos productos dañados, con signos de mal uso o en condiciones distintas a las que fue entregado.

A continuación te explicaremos cómo realizar el proceso de devolución:

1) Ingresar a tu cuenta, dando click en el panel de usuario arriba a la derecha y luego en la lista desplegable dar click en "Mis Compras":



2) Una vez en tu cuenta, podrás ver las compras realizadas ordenadas por fecha. Para iniciar el proceso de devolución hacer click en "DEVOLUCION":


3) En la siguiente pagina podrás visualizar los productos habilitados para devolución, tickear aquel que deseen devolver y hacer click en Seleccionar y luego en Confirmar:

4) En unos minutos nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir:

  1. Empacalo de la misma manera en que le fue entregado (en la caja y con los accesorios).
  2. Pegá la etiqueta que te fue entregada conjuntamente con el equipo, en un lugar visible.
  3. Llevalo al pick-up mas cercano de UES. (https://www.ues.com.uy/donde_estamos.html)
  4. Nos contactaremos contigo en 24 a 48hrs hábiles desde recibido el producto, para confirmarte la devolución.


Si pasados los 7 días de la compra necesitás hacer uso de la garantía, contás con 12 meses de cobertura por cualquier defecto de fábrica.

Encontrá más información en www.denuevo.com/garantia.


Por cualquier otra consulta o duda que tengas podés dirigirte a nuestro servicio de atención del cliente quienes con gusto te atenderán.